A TELOS celebra, em 2026, um marco que vai além do tempo: 20 anos da Auditoria Interna da Qualidade — uma trajetória construída com dedicação, responsabilidade e, sobretudo, com o compromisso voluntário de pessoas que acreditam na melhoria contínua.
Esse trabalho teve início em 2006, com a formação da primeira equipe de auditores internos, um ano antes da conquista da certificação ISO 9001. Desde então, a Auditoria Interna tornou-se um dos pilares do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ da TELOS, assegurando que os processos da Fundação estejam em conformidade com os requisitos da norma e em constante melhoria.
Ao longo desses anos, muitos Colaboradores passaram pela equipe de auditoria, deixando suas contribuições e fortalecendo uma cultura que hoje é referência dentro da TELOS. Cada participação ajudou a construir um legado coletivo de zelo, rigor técnico e compromisso institucional.
Atualmente, a equipe de Auditoria Interna da Qualidade é formada por cinco membros, que carregam não apenas experiência, mas também um forte senso de responsabilidade com a Fundação:
- Michelle Lima, auditora líder, com 13 anos de atuação na auditoria;
- Richard Dias, com 12 anos de experiência;
- Luciana Ferreira, com 10 anos de dedicação;
- Francisco Jerônimo e Ellen Nascimento, que completam o time atual de auditores.
Juntos, esses profissionais conduzem um trabalho contínuo e estruturado, realizando duas auditorias internas por ano — uma a cada semestre, garantindo que os processos estejam alinhados às melhores práticas e às exigências da ISO 9001.
Mais do que verificar conformidades, a Auditoria Interna na TELOS promove reflexão, aprimoramento e evolução. É um trabalho silencioso, muitas vezes nos bastidores, mas essencial para que a Fundação siga firme em seu propósito de oferecer serviços com eficiência, segurança, modernidade e transparência.
Neste momento simbólico, a TELOS expressa seu mais sincero agradecimento a todos que fizeram e fazem parte dessa história. Aos que iniciaram essa jornada, aos que contribuíram ao longo dos anos e, especialmente, à equipe atual que, com dedicação e espírito colaborativo, mantém viva essa cultura de excelência.
Celebrar esses 20 anos é reconhecer que a qualidade não se constrói apenas com normas, processos ou certificações. Ela se constrói com pessoas que fazem a diferença todos os dias.
