A qualidade do nosso atendimento não deve ser medida apenas internamente — ela precisa ser sentida por quem mais importa: você. É por isso que sua participação na nossa pesquisa de satisfação (NPS – Net Promoter Score) é essencial.
O que é essa pesquisa?
É uma forma simples e rápida de você nos contar se o atendimento atendeu às suas expectativas. Com apenas uma nota e, se quiser, um comentário, você nos ajuda a entender o que estamos fazendo bem e o que ainda podemos melhorar.
Quando ela é enviada?
Sempre que um atendimento é finalizado, independentemente do canal utilizado, a pesquisa é enviada automaticamente para o seu e-mail cadastrado na TELOS.
Por que sua participação é importante?
Porque suas respostas nos ajudam a evoluir. Usamos esse feedback para aprimorar nossos processos, capacitar nossa equipe e oferecer um serviço cada vez melhor para você.
Fique de olho na sua caixa de e-mail e avalie!
Leva menos de 1 minuto, mas tem um impacto enorme.
Faça parte da melhora contínua da TELOS, esse é um caminho que percorremos juntos!
