CANCELAMENTO DE PIX REALIZADO

O Pix é uma ferramenta de pagamento criada pelo Banco Central que ficou extremamente popular devido a sua agilidade e baixo custo. Hoje muitos brasileiros utilizam o Pix para pagamentos de contas, transferências para amigos e familiares, compras em lojas e até mesmo no momento de pagar a conta em restaurantes.

Junto de toda a facilidade proporcionada por este método de pagamentos, chegou também o perigo de golpes e fraudes. Dentre estes, um que se destaca é o “Golpe da Falsa Cobrança”, onde criminosos enviam mensagens com falsas cobranças, muitas vezes com QR code ou chaves Pix.

EM CASO DE FRAUDE

Entre em contato imediatamente com o seu banco e informe o ocorrido. A instituição irá avaliar se o caso se encaixa no Mecanismo Especial de Devolução – MED, sistema criado especialmente para o Pix, cujo propósito é facilitar devoluções em casos de fraude. Se o banco entender que houve ação fraudulenta, o mecanismo se encarregará de fazer o estorno do valor para você, se houver recursos na conta do fraudador.

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EM CASO DE TRANSFERÊNCIA PARA UMA CHAVE ERRADA

Entre em contato imediatamente com o banco para informar a situação. Dependendo do valor, pode ser que a instituição demore algum tempo antes de aprovar a transação e existe chance de conseguir um estorno. Porém, se a ação já tiver sido concretizada, é necessário requerer um estorno do valor por erro na transferência. Caso a solicitação seja aceita, a instituição entrará em contato com o recebedor e pedirá a restituição do valor.
Uma outra forma é entrar em contato diretamente com a pessoa que recebeu a transferência e solicitar que ela faça o estorno por meio do aplicativo do Banco, no menu Extrato Pix, clicando na transferência e em seguida em Devolver Valor.

Fazer uma transferência equivocada no Pix pode se tornar uma dor de cabeça e nem sempre o estorno é possível. Fique atento e siga as dicas que separamos para você evitar problemas na hora de fazer um Pix.

VERIFIQUE OS DADOS DO DESTINATÁRIO

Ao fazer um Pix revise se o número da chave está de acordo com o que lhe foi passado, se o nome da pessoa ou instituição e se o CPF ou CNPJ estão corretos, além de sempre conferir o banco destinatário.

DESCONFIE DE MENSAGENS E LINKS SUSPEITOS

Ao receber mensagens solicitando transferência de valores, desconfie. Principalmente se receber junto delas links para pagamentos, QR codes ou chaves Pix desconhecidas. Entre em contato imediatamente com a empresa solicitante por meio de um canal confiável.

USE CHAVES PIX COM CUIDADO

Se você utiliza seu CPF como chave, evite. Sempre dê preferência a chaves aleatórias, que não revelam seus dados pessoais.

Atenção: Observe os passos sempre antes de confirmar sua transação!

Estes pequenos passos podem transformar a sua experiência com o Pix em uma ação mais segura e tranquila.