“A TELOS é comprometida com um Sistema de Qualidade e está focada na satisfação, atual e futura, de seus participantes e patrocinadores, através da eficiente gestão dos investimentos, adoção de práticas que asseguram a correta concessão e manutenção de benefícios previdenciários na forma contratada e a prestação de assistência financeira a seus participantes, controlando os riscos dos referidos processos, mantendo simultaneamente o equilíbrio atuarial de seus planos e rigoroso controle dos custos administrativos.
Nossos Objetivos da Qualidade e a determinação por resultados serão sempre desafios a superar, com segurança, através da melhoria contínua dos processos.”
Objetivos
| Política | Objetivo |
|---|---|
| 1. A TELOS é comprometida com um Sistema de Qualidade e está focada na satisfação, atual e futura, de seus participantes e patrocinadores, através da |
1.1 Obter, no mínimo, 87,3% de avaliação “ótima ou boa” na Pesquisa anual de Satisfação dos Participantes; |
| 2. eficiência na gestão dos investimentos, | 2.1 Atingir as metas de rentabilidade aprovadas pelo Conselho Deliberativo |
| 3. adoção de práticas que asseguram a correta concessão e manutenção de benefícios previdenciários na forma contratada e | 3.1 Inexistência de revisão do valor do benefício concedido, exceto no caso de solicitações judiciais ou alterações na legislação vigente; 3.2 Obter, no mínimo, 95% de satisfação na Pesquisa mensal. |
| 4. prestação de assistência financeira a seus participantes | 4.1 Taxa de juros do empréstimo da Telos inferior a média do mercado de empréstimos consignados; 4.2 Obter, no mínimo, 95% de satisfação na Pesquisa mensal, considerando a margem de erro de +/– 4%. |
| 5. controlando os riscos dos referidos processos | 5.1 Obter, no mínimo, 90% dos riscos identificados nos processos com nível de exposição abaixo de “3”. |
| 6. mantendo simultaneamente o equilíbrio atuarial de seus planos | 6.1 Superávit nos Planos de Benefício Definido (PBD) e Plano Telos Contribuição Variável I (PCV I). 6.2 Valor Presente Líquido (VPL) positivo dos Planos de Benefício Definido (PBD) e Plano Telos Contribuição Variável I (PCV I) em pelo menos 95% dos cenários feitos pelo Asset Liabilty Management (ALM). |
| 7. e rigoroso controle dos custos administrativos | 7.1 Custo Administrativo do Programa Previdencial por total de participantes inferior ou igual ao índice do ano anterior em valores monetários constantes no tempo; 7.2 Custo Administrativo dos Investimentos pelo patrimônio da Telos inferior ou igual ao índice do ano anterior. |
| 8. Nossos Objetivos da Qualidade e a determinação por resultados serão sempre desafios a superar, com segurança, através da melhoria contínua dos processos. | Todos os indicadores |
